Politique de remboursement

Chez Bens Kids Fashion, votre satisfaction est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des articles conformes et de qualité.

Si toutefois un problème survient, nous avons mis en place une politique claire et simple.

Conditions de Retour

Un retour ou un remboursement est accepté uniquement dans les cas suivants :

  • L’article reçu est incorrect (modèle, taille ou produit différent de la commande).

  • L’article est endommagé à la réception.

  • Une erreur s’est produite lors de la préparation de la commande.

La demande doit être effectuée dans un délai maximum de 5 jours après réception de la commande.

Conditions Obligatoires

Pour qu’un retour soit accepté :

  • L’article doit être non porté et non utilisé.

  • Il doit être retourné dans son état d’origine.

  • Il doit être accompagné de son emballage d’origine.

Tout article utilisé, lavé ou endommagé après réception ne pourra pas être accepté.

Procédure de Remboursement

Après validation du retour :

  • L’article sera vérifié.

  • Si les conditions sont respectées, un remboursement ou un échange sera effectué.

  • Le remboursement est effectué uniquement en cas d’erreur confirmée ou d’article défectueux.

Articles Non Remboursables

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Changement d’avis.

  • Mauvaise sélection de taille par le client.

  • Utilisation ou détérioration après réception.

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et équité afin d’assurer une expérience d’achat sécurisée et transparente.